今年以來，錦湖街道以“大整合、大聯(lián)動、大治理”為核心，積極利用“平安浙江”APP，形成統(tǒng)一指揮、快速協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動、有力處置的工作格局，發(fā)動干部擼起袖子干實事，探索出一條基層社會治理的有效途徑。

構(gòu)建平臺，提供基層治理保障

“現(xiàn)在車多，停車位本來就很緊張，這位車主還用地鎖霸占停車位，希望街道辦事處能盡快處理此事?！比涨埃惺忻裢ㄟ^“平安浙江”APP投訴，錦湖街道周岙村將軍路某建筑公司宿舍樓下，有人違法安裝地鎖，擾亂交通秩序。

接到投訴后，錦湖街道綜治指揮中心迅速做出反應(yīng)，將事件交由街道綜合執(zhí)法中隊處置。隨后，綜合執(zhí)法中隊執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場，了解情況之后，迅速聯(lián)系安裝地鎖的車主并積極溝通。該車主意識到自己的錯誤后，立即配合整改。

經(jīng)過2小時的處理，地鎖拆除完畢。對于街道的快速反應(yīng)處置，群眾豎起了大拇指。

這是錦湖街道努力踐行“百姓的問題，政府來解決”的一個例子。

此前，錦湖街道黨工委召開專題會議，將構(gòu)建“綜治平臺”列入全面加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)的重要議事日程，研究成立“綜治平臺”協(xié)調(diào)組，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任工作協(xié)調(diào)組組長，綜治辦、人武部、派出所、司法所、安監(jiān)所、禁毒辦、信訪辦、消防站、交警中隊、新居民服務(wù)管理所等負(fù)責(zé)人為成員。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以簡政放權(quán)、放管結(jié)合、轉(zhuǎn)變職能為核心，以服務(wù)群眾需求為導(dǎo)向，以建立健全基層行政執(zhí)法體系為重點，以推動執(zhí)法重心下移、相對集中行政執(zhí)法權(quán)、整合規(guī)范執(zhí)法主體、優(yōu)化執(zhí)法力量配置為內(nèi)容，不斷深化綜治平臺建設(shè)，為建設(shè)“山水文化，美麗錦湖”提供社會基層治理保障。

部門聯(lián)動，協(xié)調(diào)落實事件處置

日前，有群眾利用“平安浙江”APP投訴，同心村至外廠村路段高速橋下窨井蓋嚴(yán)重破損，很多老人和小孩經(jīng)過這里，安全隱患不容忽視。

收到投訴后，錦湖街道綜治平臺指揮室專職信息員發(fā)現(xiàn)，該窨井蓋屬于電信部門，因該事件已超出街道事權(quán)范圍，隨即將情況上報給市委政法委處置。市委政法委立即將該事件流轉(zhuǎn)給市電信部門。電信部門收到信息后，立即去現(xiàn)場核實，隨即將破損窨井蓋修復(fù)。

上月，錦湖街道綜治平臺指揮室收到來自“平安浙江”APP的爆料，稱虹北錦園前高速路口處交通指示燈被車輛撞倒，不僅影響正常車輛通行，也給過往群眾帶來極大不便。

錦湖街道綜治平臺指揮室工作人員迅速受理此事件，并上報綜治平臺協(xié)調(diào)組。根據(jù)職能劃分，指揮室將該事件流轉(zhuǎn)交辦，交由玉海交警中隊處理。玉海交警中隊收到交辦事件后，迅速聯(lián)系維修部門對受損交通指示燈進(jìn)行維修，并通知路面執(zhí)勤交警到現(xiàn)場指揮、疏導(dǎo)交通。

經(jīng)過緊張的搶修工作，交通指示燈于當(dāng)天中午維修完畢。隨后，錦湖街道綜治平臺指揮室對爆料市民進(jìn)行了電話回訪，告知其交通指示燈已維修完畢，同時希望他能繼續(xù)發(fā)揮市民監(jiān)督作用，為平安錦湖建設(shè)添磚加瓦。

這些事件的聯(lián)動處置，得益于錦湖街道設(shè)立的“綜治平臺”綜合指揮室。指揮室配備有專線指揮屏、專線電腦，并有專人負(fù)責(zé)信息梳理，及時處理流轉(zhuǎn)交辦涵蓋公安、國土、教育、消防、市場監(jiān)管、司法行政、法律援助、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生監(jiān)督等多部門多領(lǐng)域的服務(wù)事件，并將信息同步導(dǎo)入平安錦湖（平臺建設(shè)）成員單位工作微信群。

據(jù)介紹，錦湖街道黨工委副書記林上迪直接督辦“綜治平臺”綜合指揮室，協(xié)調(diào)各成員單位抓好落實工作，并做好各類事件反饋工作。

以人為本，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)

據(jù)了解，錦湖街道被劃分成47個“網(wǎng)格”，所有居民“定位”在單元網(wǎng)格中，每個網(wǎng)格配備一支黨員志愿者服務(wù)隊。目前，街道共有網(wǎng)格長47名、專職網(wǎng)格員41名、專業(yè)網(wǎng)格員25名。

2016年11月至今年4月，街道合計新增事件處理3542起，其中治安安全隱患3386起，矛盾糾紛132起，民生服務(wù)18起，其他6起，中心工作2起；轄區(qū)內(nèi)“平安浙江”APP注冊用戶累計達(dá)4745人，共收到“平安浙江”APP平安信息爆料計99條，成功完結(jié)99條，處理完結(jié)率100%，共收到四星及以上好評41條，未評分45條。

為讓更多群眾知曉“平安浙江”APP，讓“平安浙江”APP成為群眾辦事、監(jiān)督的好工具，錦湖街道多次組織推廣宣傳工作，組織綜治辦、禁毒辦、消防站、新居民服務(wù)管理所全體工作人員在轄區(qū)內(nèi)開展“平安創(chuàng)建在行動+平安錦湖你我同行”活動。通過發(fā)放宣傳單、懸掛條幅、進(jìn)村入戶、現(xiàn)場咨詢和安裝“平安浙江”APP等形式，向轄區(qū)居民和新居民廣泛宣傳消防安全、禁毒禁賭等知識。同時，利用周末時間來到浙江力諾流體控制科技股份有限公司開展“平安浙江”APP推廣活動。