涉質(zhì)量問題：
1外立面不平整。
業(yè)主反映：
外墻涂料必須平整美觀，但實際上外墻凹凸不平。
外墻整改前↑
外墻整改后↑
現(xiàn)場調(diào)查：
外墻正在施工。其中一幢已經(jīng)整改的外墻較為平整，觀感不錯。
開發(fā)商回應
凹凸不平外立面已經(jīng)開始返工。
雖然整改后的墻面平整度良好，但畢竟屬于在施工過程中沒有控制好質(zhì)量才暴露出的問題。類似外墻高空作業(yè)對于施工單位要求較高，平時監(jiān)管難度較大，選好合作商是關(guān)鍵。
2地下室裂縫和滲漏問題
業(yè)主反映：地下室有一條貫穿性裂縫，懷疑會影響主體建筑安全。
另外，地下室有漏水的情況，房開用堵漏劑強行堵住，堵漏劑老化后又要漏水。
現(xiàn)場調(diào)查：業(yè)主所說的貫穿性裂縫為沉降縫處，在澆筑混凝土過程中，一些混凝土跑模進入沉降縫里，凝結(jié)后就變成了這種裂縫的樣子?？雌饋碛|目驚心，但幸好不是地下室墻體開裂造成的裂縫。
?如今華鴻已經(jīng)對此處進行了整改。
整改后的沉降縫↓
開發(fā)商回應:地下室聯(lián)通口伸縮縫是混凝土澆筑時開裂，現(xiàn)已經(jīng)采用中埋式和可卸式結(jié)合的方式處理。
關(guān)于漏水?，F(xiàn)場調(diào)查時在沉降縫處發(fā)現(xiàn)了滲漏。↓
沉降縫上部是一道水溝，估計水是從這里滲進去的?！?/p>
開發(fā)商回應:華鴻回應：地下室面積如此之大，施工過程中漏水的情況多多少少會存在，我們會一一排查后，在交付前整改完畢交付到業(yè)主手中。
3樓板有多處洞和后期修補痕跡
業(yè)主反映：多處樓板存在打洞和后期修補的痕跡。
業(yè)主供圖↓
現(xiàn)場調(diào)查：在某幢8樓確實發(fā)現(xiàn)多處樓板存在后期修補的痕跡。這是懸挑層槽鋼螺桿洞，是為了做戶外施工支架支撐之用的。在正常施工中有存在。拆除支架后，建筑公司會進行修補、刮白，不影響主體建筑安全?，F(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)，這些洞已經(jīng)避開了衛(wèi)生間等區(qū)塊，不影響防水。
部分修補的區(qū)域↑
4隔音墻無隔音棉問題
業(yè)主反映：在電梯和客廳隔音墻內(nèi)沒有放置隔音棉。
隔音墻↑
《住宅設計規(guī)范GB500996-2011》中是這么規(guī)定的：
現(xiàn)場調(diào)查：確實未發(fā)現(xiàn)隔音棉。
開發(fā)商回應
華鴻回應，為方便業(yè)主二次改造，竣工驗收后，將會幫助業(yè)主拆除隔音墻和飄窗等。
關(guān)于涉及質(zhì)量問題的結(jié)論
從現(xiàn)場的最終調(diào)查結(jié)果來看，一些圖片上看似嚴重的質(zhì)量問題，經(jīng)現(xiàn)場檢查不是影響結(jié)構(gòu)的重大問題。對于這些問題，開發(fā)商已經(jīng)著手整改。
大問題雖沒發(fā)現(xiàn)，不過調(diào)查過程中，我們還是看到了許多地方施工質(zhì)量不到位，如個別配電箱接線、外保溫處理等。
涉虛假宣傳問題：
1電梯與樓書宣傳不符。
業(yè)主反映：
業(yè)主要求使用展示宣傳的三菱或者日立電梯等國際一流品牌電梯，并提供電梯的品牌、數(shù)據(jù)、款式、型號、采購金額。
但現(xiàn)場工地已經(jīng)運入天津奧的斯電梯，并開始安裝。
業(yè)主要求房開提供電梯具體數(shù)據(jù)、采購資金等，但未獲房開方同意。
現(xiàn)場調(diào)查：
在安陽城某幢頂樓已經(jīng)放置了一臺天津奧的斯電梯，尚未安裝。
開發(fā)商回應
華鴻公司有關(guān)負責人表示，由于天津奧的斯是公司戰(zhàn)略合作品牌，在后期維修保障方面可能會方便一些。因此，公司統(tǒng)一采購。不論是市場占有率還是品牌影響力方面，天津奧的斯都和三菱、日立處于同一梯度，都屬于同等的世界領先品牌電梯。
單從品牌而言，奧的斯和日立、三菱屬于同檔次，相同配置的情況下價格檔次也差不多，但目前類似國際知名電梯品牌都已國產(chǎn)化。
其實業(yè)主們除了關(guān)注品牌、型號之外，更應關(guān)注電梯的相關(guān)配置，如運行的額定速度、噪聲值以及電梯轎廂裝飾等。
2樓書宣傳二層外墻干掛石材基座與事實不符
業(yè)主反映：二樓外墻及其以下使用了橡膠材料，應該與沙盤（沙盤目前已經(jīng)拆除）保持一致，二層外墻及以下必須干掛大理石。
現(xiàn)場調(diào)查：
二樓干掛石材正在返工。
開發(fā)商回應
?
二樓及以下干掛基座本身就是大理石?；诜浪目紤]，線條方面我們使用了橡膠材料。樓書宣傳資料中我們寫的是全花崗巖。因此，我們將于本月12日開始整改。
干掛石材當中，最費錢的就是石材線條，開發(fā)商之前以容易漏水為由為橡膠材料辯解，理由太牽強，還好在業(yè)主的抗議中已經(jīng)開始整改。
3消防樓梯通道問題
業(yè)主反映：業(yè)主要求消防樓梯地面要鋪花崗巖，墻壁貼瓷磚，達到宣傳資料標注的豪宅標準，和參考樓盤溫州中央公園保持一致。
現(xiàn)場調(diào)查：消防通道確為水泥。據(jù)了解，近年來我市開發(fā)商為了省錢，消防通道多為水泥，少有貼瓷磚或者使用花崗巖的情況。
開發(fā)商回應
?
因為消防通道使用率低，對實際上的商品房品質(zhì)提升并沒有太大幫助。目前，華鴻公司開發(fā)的樓盤大多采用水泥，這是華鴻內(nèi)部的生產(chǎn)流程決定的。好鋼要用在刀刃上，實際上，公司在地下室大堂等業(yè)主接觸較多、使用率較高的區(qū)塊做了品質(zhì)提升。
4東區(qū)會所裝修問題
業(yè)主反映：
業(yè)主要求裝修標準必須與西區(qū)保持一致。
開發(fā)商回應
東區(qū)會所裝修材料和西區(qū)一致，只是風格有所不同。
5頂樓欄桿修問題
業(yè)主反映：
業(yè)主要求與沙盤嚴保持一致用女兒墻，不用欄桿。
現(xiàn)場調(diào)查：
由于沙盤已經(jīng)拆除，而業(yè)主未提供沙盤照片。房探小哥在樣板房宣傳效果圖中注意到，部分樓層頂樓使用的是女兒墻和欄桿交替的情況，但不排除房開后期更換效果圖的可能。
小哥實地察看發(fā)現(xiàn)，頂樓玻璃欄桿采用的是雙層夾膠玻璃欄桿，玻璃采用鋼化玻璃，欄桿高度符合相關(guān)標準。
開發(fā)商回應
?不存在更換效果圖的可能。因為南北有別，部分效果圖里只看得到女兒墻的一面。沙盤模型確實采用的是混凝土。實際上，從造價來說，玻璃欄桿更高一些；從效果上來說，玻璃欄桿更大氣。
6泳池裝修問題
業(yè)主反映：
業(yè)主要求其頂部與沙盤完全一致。
開發(fā)商回應
為了防止高空墜物，目前游泳池頂部是臨時結(jié)構(gòu)，交付時會拆除，做到與沙盤和樓書大致保持一致。
小區(qū)綠化問題
業(yè)主反映：
業(yè)主要求小區(qū)綠化必須與沙盤保持一致。
開發(fā)商回應
將盡量保持一致，但可能會有小部分因?qū)嶋H情況做調(diào)整和改動。
8陽臺欄桿玻璃顏色與沙盤展示不符問題
業(yè)主反映：
按照沙盤展示，樓盤的欄桿玻璃顏色應為華鴻宣傳的白玻，實際情況與沙盤不符。
開發(fā)商回應
?
目前安裝的就是白玻，將會和樓書、沙盤等一致。
?
1“保安打業(yè)主” 問題
開發(fā)商回應
華鴻公司回應稱，業(yè)主在展廳開展維權(quán)活動，影響了公司正當合法經(jīng)營。為了維持秩序，一名保安與業(yè)主發(fā)生言語沖突，進而有了推搡的動作。
小哥從瑞安公安處獲悉，6月2日，安陽派出所確實有接到相關(guān)的警情，一名保安與一名業(yè)主發(fā)生推搡，雙方均未受傷。事后，雙方自愿達成和解。
2業(yè)主代表進工地監(jiān)工問題
業(yè)主反映：
業(yè)主要求業(yè)主代表擁有定時或不定時進入工地監(jiān)督查看工程進展及質(zhì)量的權(quán)利。華鴻曾答應監(jiān)工要求，但在端午期間，業(yè)主代表提出要求進入工地查看時，華鴻以端午節(jié)放假為由，予以拒絕。
開發(fā)商回應
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同意業(yè)主提前溝通、提前安排進入工地監(jiān)督查看質(zhì)量的要求，但是具體頻率，可以后期協(xié)商。6月12日，華鴻將允許三位業(yè)主進入工地查看。端午期間，由于業(yè)主臨時要求進入工地，而當天管理層均已放假，確實無法臨時安排。
3業(yè)主代表和華鴻溝通問題
業(yè)主反映：
業(yè)主要求華鴻公司派專職人員與業(yè)主保持順暢溝通，并做到即時回復。業(yè)主群里的陳先生生僅為銷售部代表，權(quán)限有限。由于工程涉及面廣，具體信息都需要總公司回復才能給以回復，徒增溝通成本，浪費溝通時間。
開發(fā)商回應
業(yè)主群里的華鴻公司陳先生暫時作為代表與業(yè)主保持聯(lián)系，后續(xù)會有專職的客戶代表與業(yè)主保持溝通，具體到位時間將另行通知。
總結(jié)
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