開發(fā)建設(shè)單位

瑞安市工業(yè)發(fā)展有限公司

負(fù)責(zé)人

諸葛茅

前期物業(yè)管理單位

瑞安市姐妹物業(yè)服務(wù)有限公司

負(fù)責(zé)人

王曉華

服務(wù)等級

三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目編號

RAJS201705251375

物業(yè)交付時(shí)間

以簽訂的物業(yè)服務(wù)合同為準(zhǔn)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

高層住宅：1.0元/M2/月；商業(yè)：1.0元/M2/月

物業(yè)服務(wù)合同期限

以簽訂的物業(yè)服務(wù)合同為準(zhǔn)

人員配置

(共7人)

管理處經(jīng)理1人，工程部1人，秩序維修部4人，綠化保潔員1人

普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（三級）

項(xiàng)目

內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

（一）

基本

要求

1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2、承接項(xiàng)目時(shí)，對住宅小區(qū)公用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。

3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

6、公示8小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修記錄。

7、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

8、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。

9、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率70%以上。

（二）

房屋

管理

1、對房屋公用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住戶專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會決定，組織維修。

3、每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他公用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，定期維修養(yǎng)護(hù)。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管理管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

6、各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶有有明顯標(biāo)志。

（三）

共用

設(shè)施

設(shè)備

維修

養(yǎng)護(hù)

1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。

2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查等記錄齊全。

3、操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)維修修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報(bào)告及建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5、載人電梯早上6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。

6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨進(jìn)啟用；消防通道暢通。

7、路燈、樓道燈完好率不低于80%。

8、容易危及人事安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

（四）

協(xié)助

維護(hù)

公共

秩序

1、小區(qū)24小時(shí)值勤。

2、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次；

3、車輛停放有序。

4、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

（五）

保潔

服務(wù)

1、小區(qū)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)1次。

2、小區(qū)公共場所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。及時(shí)清除道路積水、積雪。

3、區(qū)內(nèi)雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

（六）

綠化

養(yǎng)護(hù)

管理

1、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。

2、定期清除綠地雜草、雜物。

3、預(yù)防花草、樹木病蟲害。