市民黃先生今年從時(shí)代華鴻·中央公園房開售樓處購買了一套商品房，他說自己在完成首付款的支付之后才發(fā)現(xiàn)少了一筆4萬元購房款，多了一筆4萬元團(tuán)購服務(wù)費(fèi)，收款方是一家第三方的中介公司。無奈之下黃先生與我們?nèi)〉昧寺?lián)系。

【業(yè)主黃先生：】我是到房開公司，房開公司是時(shí)代。在瑞安瑞祥新區(qū)建了中央公園，買的時(shí)候我是通過房開公司購買的?，F(xiàn)在我支付出的錢和開給我的發(fā)票相比差了4萬元，這個(gè)4萬是存抵的團(tuán)購費(fèi)。我并沒有參加這些活動(dòng)。我現(xiàn)在就是差了4萬元的發(fā)票，他開一張過來是收據(jù)，自己叫一個(gè)營銷公司。他等于（房開公司）自己找了營銷公司，然后讓我們業(yè)主自己支付。

▲業(yè)主提供首付款發(fā)票

▲業(yè)主提供團(tuán)購服務(wù)費(fèi)收據(jù)

黃先生表示，當(dāng)時(shí)在整個(gè)購房過程中，時(shí)代華鴻·中央公園房開公司工作人員并沒有事先告知他要支付團(tuán)購服務(wù)費(fèi)的事情，銷售人員也一直按照106萬元標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助他計(jì)算房屋首付款，但直接體現(xiàn)房價(jià)的發(fā)票上卻只寫了102萬，這少掉的4萬塊錢硬生生變成了中介費(fèi)。投訴人黃先生左思右想不得其解，自己在房開公司購買的房子，怎么會(huì)突然成了從第三方中介公司購買的呢？

黃先生：他是這樣的，一期二期三期都沒有（團(tuán)購服務(wù)費(fèi)）的。賣不掉以后都要存抵。三期尾盤要存抵，四期全部有的。

記? 者：業(yè)主大概涉及多少人呢？

黃先生：大概有200-300戶。

記? 者：在買房的時(shí)候有工作人員提到過團(tuán)購服務(wù)費(fèi)嗎？

黃先生：沒有，他只說存抵，存4萬抵12萬。

隨后在采訪過程中，黃先生向記者表達(dá)了他的訴求。

記? 者：你們業(yè)主的訴求是怎樣的？

黃先生：訴求就是我們現(xiàn)在想把存抵的錢退回來。

據(jù)了解，黃先生購買的時(shí)代華鴻·中央公園的公寓，位于瑞安瑞祥新區(qū)，由瑞安市恒運(yùn)置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)開發(fā)建設(shè)。就為什么會(huì)出現(xiàn)購房發(fā)票“大頭小開”的情況，以及瑞安市恒運(yùn)置業(yè)是否存在違規(guī)操作行為，記者展開了調(diào)查。

根據(jù)黃先生的投訴，記者隨后和該小區(qū)房開公司瑞安市恒運(yùn)置業(yè)有限公司蘇經(jīng)理取得了聯(lián)系，就團(tuán)購服務(wù)費(fèi)收取的原因，該公司蘇經(jīng)理表示。

【瑞安市恒運(yùn)置業(yè)有限公司蘇經(jīng)理：】我們在中央公園開工前整個(gè)市場不太好，所以我們聘請了電商企業(yè)來給我們做推廣。我們推廣就包給他們了。然后外面的廣告發(fā)布都由他們來做。當(dāng)時(shí)客戶有個(gè)存抵的服務(wù)費(fèi)，推廣是他們做的，相當(dāng)于客戶就是他們的客戶?？蛻粼谫彿壳案娚唐髽I(yè)簽訂了團(tuán)購服務(wù)費(fèi)，而且我們當(dāng)時(shí)項(xiàng)目開盤預(yù)售前，在房管網(wǎng)上（優(yōu)惠）公式。所以我們買房前所有的東西都公式到位了，你可以不買，當(dāng)時(shí)是存3萬抵扣房價(jià)3個(gè)點(diǎn)，我的優(yōu)惠也給到客戶了。

隨后記者從溫州市房地產(chǎn)市場信息查詢網(wǎng)站上查詢到了黃先生所購買的時(shí)代華鴻·中央公園《銷售方案》優(yōu)惠折扣的條款，相關(guān)條款中有提到過“按照規(guī)定時(shí)間辦理簽約享受購房總房款優(yōu)惠”以及“多付房款多優(yōu)惠”的銷售優(yōu)惠方案，但文字并未直接表述“存抵服務(wù)費(fèi)”這一內(nèi)容。

瑞安市恒運(yùn)置業(yè)蘇經(jīng)理說，就中介服務(wù)費(fèi)收取的相關(guān)情況，在房屋銷售過程中已經(jīng)提前告知過業(yè)主，另外，公司方是在簽訂了中介服務(wù)協(xié)議的情況下才讓業(yè)主繳納定金或者首付款的。

【瑞安市恒運(yùn)置業(yè)有限公司蘇經(jīng)理：】我們在簽購房協(xié)議之前，第一個(gè)環(huán)節(jié)就是簽署服務(wù)協(xié)議。都放在那里，客戶都看的到的。如果是在定金交了以后再去簽這個(gè)東西，但是我們沒有。我們是在交錢之前就跟業(yè)主簽了這個(gè)服務(wù)協(xié)議，也都可以你們看了，我不是臨時(shí)買房的時(shí)候告知要收取這個(gè)費(fèi)用。如果是這樣的那客戶有情緒也是正常的。我是在預(yù)售前兩三天，有公示告知客戶，我們也在房管網(wǎng)上進(jìn)行過備案。

那么對于投訴人質(zhì)疑房開公司以“存抵享優(yōu)惠”的名義把業(yè)主存抵的錢以團(tuán)購服務(wù)費(fèi)的方式支付給第三方公司的做法是否合理的問題，瑞安市恒運(yùn)置業(yè)蘇經(jīng)理認(rèn)為房開公司的做法是合法的。

【瑞安市恒運(yùn)置業(yè)有限公司蘇經(jīng)理：】這個(gè)東西我們了解過是合法的，我們也白紙黑字簽過協(xié)議?？蛻羰稚嫌幸环荽娴謪f(xié)議，對于合理不合理我也不好去判斷。從我們角度來看，我們肯定認(rèn)為這是合理合法的。如果不是我們也不會(huì)去做。

帶著問題，記者首先與溫州市住建局房屋交易中心進(jìn)行了聯(lián)系，相關(guān)工作人員表示業(yè)主黃先生所遇到的“存抵金變團(tuán)購服務(wù)費(fèi)”問題的監(jiān)管目前由市場監(jiān)督管理局統(tǒng)一管理。

【溫州市住建局房屋交易中心：】從我們銷售角度來說，這不是我們管轄的范圍，原來是物價(jià)，現(xiàn)在是劃給市場監(jiān)管部門了。我們主要管市場秩序，銷售方案，平臺(tái)預(yù)售，以及企業(yè)審批的一些行為。

隨后我們記者來到溫州市市場監(jiān)督管理局了解情況，該局價(jià)格監(jiān)督檢查與反不正當(dāng)競爭分局相關(guān)工作人員明確告訴記者，購房金額和發(fā)票應(yīng)當(dāng)要一致。

▲溫州市市場監(jiān)督管理局

【溫州市市場監(jiān)督管理局價(jià)格監(jiān)督檢查與反不正當(dāng)競爭分局工作人員：】建議業(yè)主向房開公司直接購買，不建議向第三方公司。房開公司銷售的時(shí)候按照政府規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，規(guī)定的銷售折扣，促銷的方式，單價(jià)。所有影響房價(jià)的因素都能標(biāo)注出來，購房者可以根據(jù)實(shí)際情況買合適的房源，購房的金額和發(fā)票就是一樣的不會(huì)出現(xiàn)首付款沒有完全體現(xiàn)在購房發(fā)票上的事情。

就購房服務(wù)費(fèi)由買房業(yè)主直接支付給第三方公司的合理性，溫州市市場監(jiān)督管理局價(jià)格監(jiān)督檢查與反不正當(dāng)競爭分局工作人員認(rèn)為如果沒有經(jīng)過業(yè)主委托，這樣的做法是不合理的。

【溫州市市場監(jiān)督管理局價(jià)格監(jiān)督檢查與反不正當(dāng)競爭分局工作人員：】這絕對不合理。房開公司委托中介進(jìn)行代理，由房開公司支付代理費(fèi)用，這是我們說的誰委托誰付費(fèi)。那么作為購房者沒有向第三方中介公司做過委托，就不應(yīng)該支付任何費(fèi)用。

在記者調(diào)查了解的過程中，業(yè)主黃先生，以及時(shí)代華鴻·中央公園房開公司瑞安市恒運(yùn)置業(yè)有限公司蘇經(jīng)理爭議的——“存抵”行為是否符合現(xiàn)行一手商品房交易優(yōu)惠的相關(guān)規(guī)定，溫州市市場監(jiān)督管理局價(jià)格監(jiān)督檢查與反不正當(dāng)競爭分局工作人員表示如果房開公司在申請明碼標(biāo)價(jià)備案環(huán)節(jié)以“存抵”方式進(jìn)行銷售是不會(huì)獲得備案批準(zhǔn)的。

【溫州市市場監(jiān)督管理局價(jià)格監(jiān)督檢查與反不正當(dāng)競爭分局工作人員：】房開申報(bào)明碼標(biāo)價(jià)事宜的時(shí)候，我們明確表示不能以存抵的方式進(jìn)行公開銷售。我們在對房開公司銷售行為檢查的時(shí)候，如果有些房開該公司以存抵的名義進(jìn)行銷售容易給購房者造成歧義。

就相關(guān)問題，溫州市市場監(jiān)督管理局價(jià)格監(jiān)督檢查與反不正當(dāng)競爭分局相關(guān)工作人員在采訪過程中也向廣大購房者做出了提醒。

【溫州市市場監(jiān)督管理局價(jià)格監(jiān)督檢查與反不正當(dāng)競爭分局工作人員：】如果是在不知情的情況下收取的那可定是不合法的，他應(yīng)當(dāng)退還。如果是自己知情的，并且簽過協(xié)議，委托第三方，第三方也提供了服務(wù)，你也愿意支付費(fèi)用，也是合理的，不可能他提供服務(wù)了不收費(fèi)。我們也對消費(fèi)者說，必須要對自己的行為負(fù)責(zé)，不要輕易與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，簽字前必須看清內(nèi)容，簽了之后再反悔就不好講。

▲業(yè)主提供團(tuán)購服務(wù)協(xié)議書

【記者手記：】

經(jīng)過對此次事件的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)雖然“存抵”行為在商品房銷售過程中不被政策允許，但因投訴人黃先生和第三方公司“瑞安市萬豪房地產(chǎn)營銷有限公司簽訂了中介服務(wù)協(xié)議，從協(xié)議內(nèi)容來看，仍有一定法律效力。

如果要推翻這個(gè)法律效力，業(yè)主必須要提供充足的證據(jù)證明自己是在不知情的情況下或者是被房開公司誤導(dǎo)的情況下簽署了這份協(xié)議，否則，購房者也必須要對自己簽過的字，為自己的行為負(fù)責(zé)。