“再也不用擔(dān)心寄快遞會(huì)泄露個(gè)人信息了！”市民葉長明昨日發(fā)現(xiàn)，自己在使用順豐寄快遞時(shí)，使用了一種被稱為“隱形面單”的二維碼面單，可有效避免寄收件人的姓名、手機(jī)號(hào)碼、地址等信息處于“裸奔”狀態(tài)。“隱形面單”如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息的“隱身”？溫州其他快遞公司是否也推出了類似業(yè)務(wù)？記者聯(lián)系上多家快遞公司溫州分公司了解情況。
“隱形面單”來溫已有1個(gè)月
記者發(fā)現(xiàn)，順豐新推出的“隱形面單”，與傳統(tǒng)面單大有不同。編排從橫版變成了豎版，面單正面印有一個(gè)大大的二維碼，手機(jī)微信掃描即可在線填寫寄件人與收件人信息。面單上不再顯示任何個(gè)人信息，唯一保留的客戶手寫欄為“寄件客戶簽名”與“備注”欄。此外，面單也由原先的一式四聯(lián)變成了一式兩聯(lián)(詳見照片)。
記者嘗試填寫順豐的二維碼面單，全部操作均為在線手機(jī)錄入，免去了用筆填寫的麻煩。錄入完畢，交由快遞員確認(rèn)后，可選擇現(xiàn)金、支付寶、微信等不同形式的付款方式。完成全部流程后，記者用其他人的手機(jī)再次掃描該二維碼，顯示“該面單已使用”字樣，無法查看記者事先錄入的個(gè)人信息。“‘隱形面單’是我們今年4月推出的新型快遞面單，目前已在溫州全市范圍內(nèi)投用。”順豐溫州公司項(xiàng)目推廣經(jīng)理劉傳斌告訴記者，“隱形面單”不僅安全，且方便快捷，在年輕客戶群體中頗受歡迎，但是部分中老年客戶，則因尚未配備智能手機(jī)、仍舊習(xí)慣于手寫等原因，還是偏向于使用傳統(tǒng)面單。
日均使用量達(dá)1.2萬件華東排第四
記者還了解到，寄件人使用“隱形面單”并不會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用，對(duì)于順豐公司而言，則有降低人力、物力成本的好處。劉傳斌透露，“隱形面單”比起傳統(tǒng)面單，其生產(chǎn)成本約便宜0.18元，快遞信息在錄入同時(shí)已直接上傳系統(tǒng)，也相應(yīng)減輕了快遞人員的工作負(fù)擔(dān)、降低了出錯(cuò)率。“目前，溫州地區(qū)‘隱形面單’一天的使用量約為1.2萬件，這個(gè)數(shù)據(jù)還在不斷攀升，在華東地區(qū)，僅次于上海、蘇州、杭州三地。全溫州散客‘隱形面單’使用覆蓋率達(dá)到了40%，月結(jié)的協(xié)議客戶使用覆蓋率約為10%~20%。”
劉傳斌進(jìn)一步介紹，由于大多數(shù)協(xié)議客戶已在使用順豐“速運(yùn)通”系統(tǒng)打印快遞面單，面單上個(gè)人信息的部分內(nèi)容被※號(hào)遮蓋，快遞員通過掃描快遞單號(hào)才能在系統(tǒng)上查看到完整信息，已成功實(shí)現(xiàn)保護(hù)寄、收件人個(gè)人信息的目的，因此“隱形面單”的使用量相比散客會(huì)相對(duì)較少。
各大快遞公司紛紛試點(diǎn)“隱形面單”
除了順豐以外，記者還聯(lián)系了中通、百世、申通、圓通等各大物流公司的溫州分公司，絕大多數(shù)都表示，他們?cè)?/span>“隱形面單”的推廣工作上已有所動(dòng)作。
溫州中通吉瑞快遞有限公司片區(qū)經(jīng)理黃鋆介紹，中通已面向溫州客戶推出一種線上打印的電子面單，個(gè)人信息的部分內(nèi)容在打印時(shí)會(huì)被※號(hào)遮蓋，可有效保護(hù)個(gè)人信息不被泄露。“但是目前這種面單，只有我們的協(xié)議客戶，或者是日均寄件量達(dá)到一定程度的客戶才可申請(qǐng)使用，散客暫時(shí)還沒辦法使用。”
“淘寶公司旗下的菜鳥電子面單系統(tǒng)，已支持‘隱形面單’服務(wù)，網(wǎng)店客服人員在寄送快遞前可選擇“遮擋”業(yè)務(wù)，不讓客戶的重要信息泄露，而快遞人員則可以通過掃描來獲取完整信息，實(shí)現(xiàn)安全配送。”杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)溫州分公司城市經(jīng)理商自華說，該服務(wù)去年下半年開始試點(diǎn)，今年春節(jié)之后試點(diǎn)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。
此外，京東公司從去年6月份開始試行“隱形面單”業(yè)務(wù)，利用技術(shù)手段從包裹生成時(shí)即將用戶部分信息進(jìn)行隱藏，并以笑臉代替。經(jīng)過近一年的改善和優(yōu)化，該服務(wù)已在全國范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。
圓通、申通、韻達(dá)等快遞公司溫州分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，溫州地區(qū)暫未引進(jìn)“隱形面單”業(yè)務(wù)，但他們公司已在國內(nèi)其他城市有所試點(diǎn)。
“隱形面單”或成快遞行業(yè)標(biāo)配
一張小小的快遞面單潛藏的個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)性，不可忽視。面單上的姓名、手機(jī)號(hào)、住址如被泄露出去，會(huì)給消費(fèi)者帶來諸多麻煩。通過手機(jī)號(hào)溯及微信、支付寶賬號(hào)，其后果更是難以想象。公開報(bào)道資料顯示，去年4月，合肥一家快遞企業(yè)的快遞員以每張0.8元的價(jià)格出售快遞單；2015年底，廣東一家快遞企業(yè)員工，在一個(gè)月內(nèi)向他人出售客戶運(yùn)單信息約15000條，共獲利19671元……
記者從溫州市郵政管理局獲悉，以往，為了保護(hù)收件人信息，通常會(huì)定期召集快遞企業(yè)集中銷毀快遞面單。2015年6月，市郵管局就曾組織永嘉縣韻達(dá)快遞有限公司集中打漿銷毀近百萬張“過期”快遞面單，在我市開展快遞面單銷毀試點(diǎn)工作。市郵管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，快遞面單包含大量用戶個(gè)人信息，關(guān)系百姓財(cái)產(chǎn)和人身安全，范快遞面單的保存、管理、銷毀等工作，不僅有利于保障用戶個(gè)人信息安全、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，也是快遞行業(yè)安全生產(chǎn)管理的重要工作。
據(jù)悉，“隱形面單”的問世，是快遞行業(yè)的一次創(chuàng)新，將從源頭上確保用戶個(gè)人信息的安全性，目前已在杭州、上海、南京、蘇州等城市以及新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地試點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，未來，國內(nèi)主流物流企業(yè)將逐步淘汰能暴露消費(fèi)者信息的面單，“隱形面單”或?qū)榭爝f行業(yè)的標(biāo)配。
來源：溫州晚報(bào)
記者：王亮
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